Verzend informatie

Verzendkosten:

Bestellingen boven €80 binnen Duitsland zijn momenteel vrij van verzendkosten. Voor bestellingen onder €80 rekenen wij €5 voor pakketverzending en €15 voor groot transport.

Bestellingen boven €200 binnen de EU zijn ook vrij van verzendkosten. Voor bestellingen onder €200 rekenen wij €25 voor pakketten en €42 voor groot transport.

Verzenddiensten:

Standaardpakketten worden verzonden met DHL, zendingen met vrachtvervoer via Kühne + Nagel en grote pakketten met DPD of GLS. Wij kunnen helaas geen voorkeuren voor een specifieke vervoerder inwilligen.
Wij kunnen geen afleverinstructies aan buren of trappenhuizen doorgeven – regel dit rechtstreeks met de bezorgdienst.

Meldingen:

Zodra onze logistieke afdeling je bestelling heeft verpakt, ontvang je een melding met een DHL-trackinglink. Bij zendingen via transporteur ontvang je een aparte e-mail met meer informatie.

Levertijd:
Afhankelijk van de bestelde producten. Pakketten worden meestal binnen 3 werkdagen geleverd, transportzendingen kunnen tot 7 werkdagen duren.

Belangrijk bij transportzendingen:

Transportzendingen worden altijd geboekt met telefonische aankondiging. Het is daarom belangrijk om een telefoonnummer op te geven bij het bestellen van grote of transportartikelen. Wij hebben geen invloed op het tijdstip – het transportbedrijf neemt contact met je op.
Ontbreekt het telefoonnummer, dan wordt de levering vertraagd.
Om verzekeringstechnische redenen mag de chauffeur niet helpen met tillen. De levering vindt altijd plaats tot aan de stoeprand.

Verzenddagen:

Wij verzenden van maandag t/m vrijdag, behalve op nationale feestdagen of feestdagen in NRW.